Etude de cas
Conduite du changement chez Mutualité Française
En bref
La Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) regroupe 450 mutuelles adhérentes. Elle a pour missions d’animer la vie démocratique du mouvement mutualiste, de promouvoir le modèle, les valeurs et les principes mutualistes, d’accompagner le développement des mutuelles, et de représenter celles-ci dans l’espace public. Ses missions sont déployées grâce à 17 unions régionales.
L’équipe de prévention des Hauts-de-France fait face à un changement de ses pratiques, pour développer ses services. Ainsi, il est essentiel d’accompagner la conduite du changement: donner du sens, susciter l’adhésion, impliquer les équipes, identifier et lever les obstacles, apporter les connaissances nécessaires pour mettre en place le changement.
La problématique
Pour se développer, l’équipe de prévention de Hauts-de-France de la Mutualité Française revoit et adapte les services qu’elle propose. Ce développement induit forcément un changement de pratiques et de posture. Comment susciter l’adhésion de l’équipe et l’impliquer ? Comment opérer un changement agile?
La solution
La méthodologie d’Emovéa consiste en un accompagnement personnalisé, suivi de la formation « Développer son agilité pour travailler avec l’incertitude ».
Les objectifs ?
- Aider les collaborateurs à donner du sens au changement
- Mesurer la progression du changement
- Identifier les écarts et mettre en place des actions correctives
- S'outiller en développant des compétences d'entretien
La première étape permet de sensibiliser l’équipe aux enjeux – pourquoi ce changement est-il nécessaire ? – et de comprendre les freins, pour favoriser ensuite l’adhésion et la mise en action.
La seconde étape consiste à comprendre le rôle que chacun peut jouer dans le changement, et à savoir quelles actions mettre en place pour produire le changement. Ainsi, l’équipe prévention développe ses compétences au travers d’une formation, dont les objectifs sont de :
- Prendre conscience des modes propres à chacun d'être en relation et de leurs impacts dans la communication
- Repérer ce qui freine, ce qui ouvre et s'adapter
- S'affirmer, prendre sa place dans la relation à l'autre, dans une équipe
- Découvrir les leviers des facteurs de motivation
- Comprendre le processus du changement et de son impact
- Développer son agilité
Enfin, la dernière étape vise à assurer la pérennité du changement, en l’intégrant dans la pratique quotidienne et en renforçant les enseignements.
La conduite du changement en chiffres
« La parole est complètement libre
entre les collaborateurs »
« La formatrice s’adapte vraiment au contexte de l’entreprise »
« Des temps d’échanges importants et des mises en pratique concrètes »
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